感謝您在 Lucky Scoops 購物！由於我們的產品是神秘/驚喜商品，我們制定瞭如下特定的退貨和退款政策。
1. 神秘商品政策
由於 Lucky Scoops 產品是驚喜/神秘商品，我們不接受因改變主意或不喜歡收到的隨機商品而進行的退貨或換貨。我們產品的樂趣就在於驚喜元素 —— 每個盲盒都包含隨機挑選的商品。
2. 損壞或有缺陷的商品
如果您的訂單到達時損壞、有缺陷或缺少商品，請在 送達後 7 天內聯繫 [email protected]，並提供：
- 您的訂單號
- 損壞/有缺陷商品的照片或視頻
- 問題描述
我們將審核您的請求，如果獲批，將在 3-5 個工作日內提供換貨或退款。
3. 丟失或被盜的包裹
如果您的包裹在運輸中丟失，或顯示已送達但未收到，請在 預計送達日期後 14 天內聯繫我們。我們將與運輸承運商合作解決問題，如果確認丟失，將提供換貨或退款。
4. 錯誤地址
如果您提供了錯誤的收貨地址，我們對投遞到錯誤地點的包裹概不負責。請在完成訂單前仔細檢查您的收貨信息。如果發現錯誤，請立即聯繫我們，我們會嘗試在發貨前更新地址。
5. 退款流程
獲批准的退款將在批准後 3-10 個工作日內退回到您的原始支付方式（PayPal 或 Stripe）。退款時間可能因您的銀行或髮卡機構而異。
6. 運費
運費不予退還，除非錯誤在我們一方（例如發錯商品或運輸中損壞）。
7. 聯繫我們
如有任何關於退貨或退款的問題，請通過 [email protected] 聯繫我們。我們通常會在 24 小時內回覆。
最後更新：2026 年 9 月 1 日