Duoduo Gift (“نحن”، “نا”، “خاصتنا”) تدير المتجر العالمي عبر الإنترنت aitror.com. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع معلوماتك الشخصية بمسؤولية. تشرح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيف نستخدمها، ونشاركها، ونحميها، والحقوق التي تتمتع بها، بلغة واضحة وبما يتماشى مع قوانين الخصوصية العالمية الرئيسية بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، وقانون PIPEDA في كندا. باستخدام موقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. نحن نخدم العملاء في جميع أنحاء العالم، ونطبق ضمانات إضافية حيثما يقتضي قانون بلدك أو منطقتك.
1. المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها لنا:
- معلومات الطلب والحساب: عند تقديم طلب، أو إنشاء حساب، أو إجراء عملية شراء، فإننا نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان إرسال الفواتير والشحن ورقم الهاتف وسجل الطلب.
- معلومات الدفع: يتم جمع تفاصيل الدفع (مثل رقم البطاقة وبيانات الفواتير) ومعالجتها مباشرةً بواسطة موفري خدمات الدفع المتوافقين مع PCI-DSS (PayPal وStripe). لا نقوم مطلقًا بتخزين أرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV على خوادمنا.
- الاتصالات: عندما تتصل بنا من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا أو عبر البريد الإلكتروني، فإننا نجمع محتوى رسالتك وعنوان بريدك الإلكتروني وردودنا، حتى نتمكن من تقديم دعم العملاء.
- خدمة فيديو التعبئة: إذا قمت بشراء الوظيفة الإضافية الاختيارية “فيديو لتعبئة طلبك”، فقد نقوم بتسجيل مقطع فيديو لطلبك أثناء التعبئة. يمكن مشاركة مقاطع الفيديو هذه على حساباتنا الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال، TikTok). قد يعرض الفيديو اسمك الأول ورقم الطلب، لكننا لا نكشف أبدًا عن عنوانك الكامل أو بريدك الإلكتروني أو أي معلومات شخصية حساسة أخرى. يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطلب الإزالة.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا (بيانات الاستخدام): عندما تزور موقعنا على الويب، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات فنية مثل نوع المتصفح الخاص بك، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، وعنوان IP، والصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في الصفحات، وعناوين URL المرجعية، وبيانات التحليلات المماثلة. وهذا يساعدنا على تشغيل الموقع وتحسينه وتأمينه.
الاتصالات التسويقية والاشتراك في النشرة الإخبارية
لا يؤدي تقديم الطلب إلى اشتراكك تلقائيًا في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. نضيف البريد الإلكتروني الخاص بطلبك إلى قائمة الرسائل الإخبارية لدينا فقط إذا قمت بتحديد مربع الاختيار التسويقي الاختياري عند الخروج. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، مجانًا، باستخدام الرابط الموجود في رسالة بريد إلكتروني تسويقية أو عن طريق الاتصال بـ [email protected]. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني للطلب والشحن بشكل منفصل لإتمام عملية الشراء.
إذا قمت بالاشتراك من خلال نموذج النشرة الإخبارية على موقعنا، فإننا نجمع عنوان بريدك الإلكتروني (واسمك إذا قدمته) ونضيفه إلى قائمة المشتركين نفسها للأغراض الموضحة أعلاه. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام نفس الأساليب.
نحن لا نبيع أبدًا عنوان بريدك الإلكتروني أو بيانات المشترك لأطراف ثالثة. يتم تخزين بيانات المشترك بشكل آمن على خوادمنا ويتم الاحتفاظ بها فقط حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو طلب حذفها. عند إلغاء الاشتراك، نقوم بإزالتك من قوائم التسويق النشطة على الفور.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة طلباتك وتنفيذها وتسليمها؛
- التواصل معك بشأن حالة الطلب وتحديثات الشحن وخدمة العملاء؛
- معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام والحوادث الأمنية؛
- تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وتجربة العملاء؛
- إرسال رسائل ترويجية فقط إذا قمت بالاشتراك (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)؛
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية وحل النزاعات.
3. الأسس القانونية للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات/اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة)
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، أو المملكة المتحدة، أو سويسرا، فإننا نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة معلوماتك الشخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات:
- تنفيذ العقد: لمعالجة طلباتك وتسليمها وتقديم خدماتنا؛
- المصالح المشروعة: لتحسين موقعنا على الويب، ومنع الاحتيال، وتأمين أنظمتنا (نحن نوازن بين هذه المصالح وحقوقك)؛
- الموافقة: عندما نطلب موافقتك (على سبيل المثال، بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط الاختيارية)، يجوز لك سحب الموافقة في أي وقت؛
- الالتزام القانوني: حيث يجب علينا معالجة البيانات للامتثال للقانون المعمول به، مثل قواعد الضرائب والمحاسبة.
4. أمن الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال موفري خدمة موثوقين ومتوافقين مع PCI-DSS: PayPal (بما في ذلك PayPal Checkout ومدفوعات البطاقة) وStripe (بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم وApple Pay وGoogle Pay وLink). نحن لا نقوم بتخزين أو الوصول إلى أرقام بطاقتك الكاملة أو رموز CVV. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية لكل من PayPal وStripe للحصول على تفاصيل حول كيفية التعامل مع بيانات الدفع.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتذكر سلة التسوق الخاصة بك وتحليل حركة المرور. نحن تصنيفهم على النحو التالي:
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لكي يعمل موقع الويب (على سبيل المثال، الاحتفاظ بالعناصر في سلة التسوق الخاصة بك، وجلسات تسجيل الدخول)؛
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تذكر تفضيلاتك مثل اللغة والمنطقة؛
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع (على سبيل المثال، Google Analytics)؛
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لقياس فعالية الحملات الإعلانية (على سبيل المثال، Meta Pixel، TikTok Pixel).
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك أو من خلال شعار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط عندما يكون ذلك متاحًا. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات موقع الويب، مثل عربة التسوق. حيثما يقتضي القانون (على سبيل المثال، في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)، نحصل على موافقتك قبل تعيين ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو نؤجرها. نحن نشارك فقط المعلومات مع مقدمي الخدمات الضرورية لتلبية طلبك وتشغيل أعمالنا، بما في ذلك:
- معالجات الدفع (PayPal، Stripe) لمعالجة الدفعات؛
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية لتسليم طردك؛
- مقدمو خدمات التحليلات لفهم استخدام موقع الويب؛
- منصات الإعلان (على سبيل المثال، Meta، TikTok، Google) حيث قمت بالاشتراك فيها أو حيثما يسمح القانون بذلك؛
- مقدمو خدمة البريد الإلكتروني ودعم العملاء لإرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات وإدارة الدعم.
يلتزم هؤلاء المزودون باتفاقيات معالجة البيانات المناسبة ولا يجوز لهم استخدام بياناتك إلا نيابة عنا. يجوز لنا أيضًا الكشف عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، لحماية حقوقنا القانونية، أو لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
7. عمليات نقل البيانات الدولية
نظرًا لأننا متجر عالمي، فقد تتم معالجة معلوماتك الشخصية في بلدان أخرى غير دولتك، بما في ذلك الولايات المتحدة حيث توجد خوادمنا ومقدمو الخدمات لدينا. عندما ننقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى بلدان غير معترف بها على أنها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات، فإننا نعتمد على الضمانات المناسبة، بما في ذلك الشروط التعاقدية القياسية (SCC) التي اعتمدتها المفوضية الأوروبية، لحماية معلوماتك. باستخدام موقعنا، فإنك تقر بهذه المعالجة الدولية.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية، وحل النزاعات. على وجه التحديد:
- سجلات الطلب: يتم الاحتفاظ بها للفترة المطلوبة بموجب قانون الضرائب والمحاسبة المعمول به (عادةً ما يصل إلى 7 سنوات)؛
- بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها أثناء نشاط حسابك، ولفترة معقولة بعد ذلك؛
- اتصالات الدعم: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 3 سنوات لتقديم الدعم المستمر؛
- بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ بها في شكل مجمع وغير محدد حيثما أمكن ذلك.
عندما لا تكون هناك حاجة للبيانات، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.
9. حقوقك
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- معلومات صحيحة غير دقيقة أو غير كاملة؛
- حذف معلوماتك الشخصية (الحق في النسيان)؛
- الاعتراض على أو تقييد معالجة معينة، بما في ذلك التسويق المباشر؛
- إمكانية نقل البيانات – احصل على بياناتك بتنسيق منظم يمكن قراءته بواسطة الآلة؛
- سحب الموافقة في أي وقت تعتمد فيه المعالجة على الموافقة؛
- قدم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا على [email protected]. سنرد على الطلبات التي تم التحقق منها خلال الإطار الزمني الذي يتطلبه القانون (عادةً خلال 30 يومًا).
10. المقيمون الأوروبيون (اللائحة العامة لحماية البيانات / اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة)
إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه، فلديك الحق في:
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نعالجها عنك ونسخة منها؛
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة واستكمال البيانات غير المكتملة؛
- طلب مسح بياناتك عندما لا يكون هناك سبب مشروع لاستمرار المعالجة؛
- طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة؛
- الاعتراض على المعالجة بناءً على المصالح المشروعة أو للتسويق المباشر؛
- طلب إمكانية نقل البيانات؛ و
- سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.
لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الوطنية الخاصة بك. نقوم بمعالجة بياناتك بصفتنا مراقبًا للبيانات للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
11. سكان كاليفورنيا (CCPA / CPRA)
إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فإن CCPA وCPRA يوفران لك حقوقًا محددة:
- الحق في المعرفة: طلب الكشف عن الفئات والأجزاء المحددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك؛
- الحق في الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي جمعناها؛
- الحق في التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة؛
- الحق في إلغاء الاشتراك في البيع/المشاركة: نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها في الإعلانات السلوكية عبر السياقات دون موافقتك؛
- الحق في الحد من استخدام المعلومات الشخصية الحساسة: نحن لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لأغراض تتجاوز تلك التي يسمح بها القانون؛
- الحق في عدم التمييز: لن نمارس التمييز ضدك بسبب ممارسة أي من حقوقك.
بموجب قانون “Shine the Light” في كاليفورنيا (قسم القانون المدني 1798.83)، يجوز للمقيمين في كاليفورنيا أيضًا طلب معلومات حول الكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر الخاصة بهم؛ نحن لا نشارك في مثل هذه الإفصاحات. لممارسة حقوقك في كاليفورنيا، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]. سوف نتحقق من هويتك ونرد عليك خلال 45 يومًا. يمكنك أيضًا تعيين وكيل معتمد لتقديم طلب نيابةً عنك.
12. الحقوق الإقليمية الأخرى (كندا وأستراليا ودول أخرى)
كندا (PIPEDA): إذا كنت مقيمًا في كندا، فلديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وتصحيحها، وتحدي امتثالنا لقوانين الخصوصية المعمول بها. يمكنك طلب الوصول أو التصحيح عن طريق الاتصال بنا.
أستراليا ونيوزيلندا: بموجب قانون الخصوصية الأسترالي وقانون الخصوصية النيوزيلندي، يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها، وتقديم شكوى حول كيفية تعاملنا معها.
الولايات القضائية الأخرى: عندما تنطبق عليك قوانين محلية أخرى، فإننا سنحترم الحقوق التي توفرها إلى الحد الذي يقتضيه القانون.
13. خصوصية الأطفال
إن موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا مخصصة للمستخدمين الذين لا يقل عمرهم عن 18 عامًا (أو سن الرشد في ولايتهم القضائية). نحن لا نجمع معلومات شخصية عن عمد من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا (أو أقل من 16 عامًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة حيثما ينطبق ذلك). إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على الفور وسنقوم بحذفها على الفور.
14. التدابير الأمنية
نحن ننفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (SSL/TLS)، ومعالجة الدفع الآمن من خلال مقدمي الخدمة المعتمدين، وضوابط الوصول، والمراقبة الأمنية المنتظمة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
15. التغييرات في هذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث. بالنسبة للتغييرات المادية، سنتخذ خطوات معقولة لإعلامك. نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
16. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: [email protected]
موقع الويب: https://aitror.com/contact/
إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة وتفضل إثارة مخاوفك مع إحدى السلطات الإشرافية، فيمكنك الاتصال بهيئة حماية البيانات في بلد إقامتك.
آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026