Lucky Scoops سؤال وجواب 😊
كل ما تحتاج لمعرفته حول طلب الصندوق الغامض.
📦 ما هي مغرفة الحظ؟
Lucky Scoop عبارة عن صندوق غامض مليء بما لا يقل عن 20 عنصرًا حقيقيًا – قرطاسية كاواي وإكسسوارات لطيفة وأشياء مفاجئة. المتعة في المفاجأة! يتم إعداد كل طرد بالحب والرعاية.
🎁 هل يمكنني اختيار ما أحصل عليه؟
لا – المجارف عشوائية حسب التصميم! ولكن يمكنك إضافة ملاحظة بتفضيلاتك عند الطلب، وسنبذل قصارى جهدنا لمطابقتها.
💌 لماذا لم يصلني البريد الإلكتروني التلقائي بعد تقديم طلبي؟
عند تقديم الطلب، يرجى التحقق جيدًا من صحة عنوان بريدك الإلكتروني وعدم وجود أخطاء إملائية فيه، ومن أن صندوق البريد الخاص بك ليس ممتلئًا. تحقق أيضًا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد غير المرغوب فيه — أحيانًا تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إلى هناك. إذا قمت بالتحقق من كل ما سبق ولم تستلمه بعد، فيرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
🕒 متى سيتم شحن الطرد الخاص بي؟
تتم معالجة الطلبات عادةً وشحنها خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. سوف تتلقى رسالة تأكيد الشحن بالبريد الإلكتروني مع التتبع بمجرد مغادرة طلبك لمنشأتنا.
📦 كم يستغرق الشحن؟
تصل الطلبات الأمريكية عادةً خلال من 3 إلى 7 أيام عمل. تستغرق الطلبات الدولية من 7 إلى 21 يوم عمل حسب بلد الوجهة. يرجى ملاحظة أن التخليص الجمركي قد يضيف وقتًا إضافيًا في بعض البلدان.
👤 متى سيتم نشر فيديو التعبئة الخاص بي على TikTok؟
إذا قمت بشراء الوظيفة الإضافية “فيديو لتعبئة طلبك”، فعادةً ما يتم نشر فيديو التعبئة على TikTok الرسمي خلال 1-3 أيام بعد تعبئة طلبك. تابعنا لترى مغرفتك جاهزة!
💡 كيف يمكنني متابعة طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك على صفحة تتبع الطلب باستخدام رقم طلبك والبريد الإلكتروني. ستتلقى أيضًا معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
🛃 لماذا أحتاج إلى تقديم معرف ضريبي شخصي؟
تتطلب بعض البلدان (مثل البرازيل وروسيا وكوريا الجنوبية والهند وتشيلي) معرفًا ضريبيًا شخصيًا أو رمز تخليص جمركيًا للطرود الدولية للتخليص الجمركي. يعد هذا متطلبًا قانونيًا — وبدونه قد يتم احتجاز الطرد الخاص بك أو إعادته. نحن نطلب ذلك فقط عندما يكون ذلك مطلوبًا لبلدك.
🥺 لماذا يظهر طلبي كفشل في الدفع؟
عادةً ما يكون سبب فشل الدفع هو القيود المفروضة على البطاقة، أو عدم كفاية الأموال، أو عدم التطابق بين عنوان إرسال الفواتير وبطاقتك. يرجى التحقق جيدًا من تفاصيل بطاقتك وعنوان إرسال الفواتير، أو تجربة طريقة دفع أخرى مثل PayPal أو Apple Pay.
📬 ما هي سياسة الاسترداد الخاصة بكم؟
إذا وصل طلبك تالفًا أو كانت العناصر مفقودة، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم على [email protected] وسنقوم بتصحيح الأمر. يرجى الاطلاع على صفحة سياسة استرداد الأموال للحصول على التفاصيل الكاملة.
🌍 هل تشحنون إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم! نحن نشحن إلى معظم البلدان في جميع أنحاء العالم. تختلف أوقات الشحن ومتطلبات الجمارك حسب البلد – راجع سؤال المعرّف الضريبي أعلاه للحصول على التفاصيل.
🛃 هل سأضطر لدفع الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد؟
الأسعار عند الخروج لا تشمل رسوم الاستيراد أو الضرائب. بالنسبة للطلبات الدولية (خارج الولايات المتحدة)، يتم شحن الطرد الخاص بك بواسطة DAP – أنت (المستلم) مسؤول عن أي رسوم جمركية وضريبة القيمة المضافة/ضريبة السلع والخدمات ورسوم التخليص التي يفرضها بلدك، والتي تجمعها شركة النقل أو الجمارك عند الاستيراد أو التسليم. تختلف هذه الرسوم حسب البلد ولا يتم تحصيلها أو دفعها بواسطة Lucky Scoops. بالنسبة للطلبات الأمريكية، يتم عرض أي ضريبة مبيعات سارية عند الدفع. إذا لم تكن متأكدا، يرجى التحقق من قواعد الجمارك المحلية قبل الطلب.
❓كيف يمكنني التواصل معك؟
استخدم نموذج صفحة اتصل بنا أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. نقوم عادة بالرد خلال 24 ساعة.