Política de Privacidade

Duoduo Gift (“nós”, “nos”, “nosso”) opera a loja on-line global aitror.com. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em tratar as suas informações pessoais de forma responsável. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, por que as coletamos, como as usamos, compartilhamos e protegemos, e os direitos que você tem, em linguagem simples e de acordo com as principais leis de privacidade globais, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE, o RGPD do Reino Unido, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA/CPRA) e a PIPEDA do Canadá. Ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política. Atendemos clientes em todo o mundo e aplicamos salvaguardas adicionais quando exigido pela lei do seu país ou região.

1. Informações que coletamos

Informações que você nos fornece:

Informações sobre pedido e conta: Quando você faz um pedido, cria uma conta ou faz uma compra, coletamos seu nome, endereço de e-mail, endereço de cobrança e entrega, número de telefone e histórico de pedidos.
Informações de pagamento: os detalhes de pagamento (como número do cartão e dados de cobrança) são coletados e processados diretamente por nossos provedores de pagamento compatíveis com PCI-DSS (PayPal e Stripe). Nunca armazenamos números completos de cartão ou códigos CVV em nossos servidores.
Comunicações: Quando você nos contata através de nosso formulário de contato ou por e-mail, coletamos o conteúdo de sua mensagem, seu endereço de e-mail e nossas respostas, para que possamos fornecer suporte ao cliente.
Serviço de vídeo de embalagem: Se você adquirir nosso complemento opcional “Vídeo de embalagem do seu pedido”, poderemos gravar um vídeo do seu pedido sendo embalado. Esses vídeos podem ser compartilhados em nossas contas oficiais de mídia social (por exemplo, TikTok). O vídeo pode mostrar seu primeiro nome e número do pedido, mas nunca revelamos seu endereço completo, e-mail ou outras informações pessoais confidenciais. Você sempre pode entrar em contato conosco para solicitar a remoção.

Informações que coletamos automaticamente (dados de uso): Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente informações técnicas, como tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, endereço IP, páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, URLs de referência e dados analíticos semelhantes. Isso nos ajuda a operar, melhorar e proteger o site.

Comunicações de marketing e assinatura de boletim informativo

Fazer um pedido não inscreve você automaticamente em e-mails de marketing. Adicionaremos o e-mail do seu pedido à nossa lista de boletins informativos somente se você selecionar a caixa de seleção de marketing opcional na finalização da compra. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento, gratuitamente, usando o link em um e-mail de marketing ou entrando em contato com [email protected]. Os e-mails de pedido e envio são enviados separadamente para concretizar sua compra.

Se você se inscrever através do formulário de newsletter em nosso site, coletaremos seu endereço de e-mail (e, se você o fornecer, seu nome) e o adicionaremos à mesma lista de assinantes para os fins descritos acima. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento usando os mesmos métodos.

Nunca vendemos seu endereço de e-mail ou dados de assinante a terceiros. Os dados do assinante são armazenados de forma segura em nossos servidores e retidos apenas até você cancelar a assinatura ou solicitar sua exclusão. Quando você cancela a assinatura, nós o removemos imediatamente das listas de marketing ativas.

2. Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para os seguintes fins:

Processar, atender e entregar seus pedidos;
Comunicar-se com você sobre o status do pedido, atualizações de remessa e atendimento ao cliente;
Processar pagamentos e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
Melhorar nosso site, produtos e experiência do cliente;
Enviar comunicações promocionais apenas se tiver optado (pode cancelar a subscrição a qualquer momento);
Cumprir as obrigações legais e fiscais e resolver litígios.

3. Bases Legais para Processamento (RGPD/RGPD do Reino Unido)

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça, contamos com as seguintes bases jurídicas para processar suas informações pessoais de acordo com o GDPR:

Execução de um contrato: para processar e entregar seus pedidos e fornecer nossos serviços;
Interesses legítimos: melhorar nosso site, prevenir fraudes e proteger nossos sistemas (equilibramos esses interesses com seus direitos);
Consentimento: quando solicitarmos seu consentimento (por exemplo, para e-mails de marketing ou cookies opcionais), você poderá retirar o consentimento a qualquer momento;
Obrigação legal: onde devemos processar dados para cumprir a legislação aplicável, como regras fiscais e contábeis.

4. Segurança de pagamento

Todos os pagamentos são processados por meio de provedores confiáveis e compatíveis com PCI-DSS: PayPal (incluindo PayPal Checkout e pagamentos com cartão) e Stripe (incluindo cartões de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay e Link). Não armazenamos nem temos acesso aos números completos do seu cartão ou códigos CVV. Revise as políticas de privacidade de PayPal e Stripe para obter detalhes sobre como eles lidam com dados de pagamento.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para fazer o site funcionar, lembrar seu carrinho e analisar o tráfego. Nós os categorizamos da seguinte forma:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (por exemplo, manter itens no carrinho, sessões de login);
Cookies funcionais: lembram suas preferências, como idioma e região;
Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o site (por exemplo, Google Analytics);
Cookies de marketing: utilizados para medir a eficácia de campanhas publicitárias (por exemplo, Meta Pixel, TikTok Pixel).

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador ou através do nosso banner de consentimento de cookies, quando disponível. A desativação de cookies pode afetar determinadas funcionalidades do site, como o carrinho de compras. Quando exigido por lei (por exemplo, na UE/Reino Unido), obtemos o seu consentimento antes de definir cookies não essenciais.

6. Compartilhamento e divulgação de dados

Nós não vendemos, trocamos ou alugamos suas informações pessoais. Compartilhamos apenas informações com prestadores de serviços que sejam necessários para atender seu pedido e operar nossos negócios, incluindo:

Processadores de pagamentos (PayPal, Stripe) para processar pagamentos;
Transportadoras de transporte e logística para entregar sua encomenda;
provedores de análises para entender o uso do site;
Plataformas de publicidade (por exemplo, Meta, TikTok, Google) onde você optou por participar ou quando permitido por lei;
Provedores de e-mail e suporte ao cliente para enviar e-mails transacionais e gerenciar o suporte.

Estes fornecedores estão vinculados por acordos de processamento de dados apropriados e só podem utilizar os seus dados em nosso nome. Também poderemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger os nossos direitos legais ou para evitar fraudes e abusos.

7. Transferências Internacionais de Dados

Como somos uma loja global, suas informações pessoais podem ser processadas em outros países que não o seu, incluindo os Estados Unidos onde nossos servidores e provedores de serviços estão localizados. Quando transferimos dados do EEE, do Reino Unido ou da Suíça para países que não são reconhecidos como fornecendo um nível adequado de proteção de dados, contamos com salvaguardas adequadas, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) adotadas pela Comissão Europeia, para proteger as suas informações. Ao utilizar o nosso site, você reconhece este processamento internacional.

8. Retenção de dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para cumprir obrigações legais e fiscais e para resolver litígios. Especificamente:

Registros de pedidos: retidos pelo período exigido pela legislação fiscal e contábil aplicável (normalmente até 7 anos);
Dados da conta: retidos enquanto sua conta estiver ativa e por um período razoável após;
Comunicações de suporte: retidas por até 3 anos para fornecer suporte contínuo;
Dados analíticos: retidos de forma agregada e desidentificada sempre que possível.

Quando os dados não são mais necessários, nós os excluímos ou anonimizamos.

9. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de:

Acessar as informações pessoais que mantemos sobre você;
Corrigir informações imprecisas ou incompletas;
Excluir suas informações pessoais (direito ao esquecimento);
Opor-se ou restringir determinado processamento, incluindo marketing direto;
Portabilidade de dados — receba seus dados em um formato estruturado e legível por máquina;
Retirar o consentimento a qualquer momento quando o processamento for baseado no consentimento;
Apresente uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em [email protected]. Responderemos às solicitações verificadas dentro do prazo exigido por lei (geralmente dentro de 30 dias).

10. Residentes Europeus (GDPR / GDPR do Reino Unido)

Se estiver no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, além dos direitos acima, você tem o direito de:

Solicitar acesso e uma cópia dos dados pessoais que processamos sobre você;
Solicitar retificação de dados imprecisos e preenchimento de dados incompletos;
Solicitar o apagamento dos seus dados sempre que não exista fundamento legítimo para o tratamento continuado;
Solicitar restrição de processamento em determinadas circunstâncias;
Opor-se ao processamento baseado em interesses legítimos ou para marketing direto;
Solicitar portabilidade de dados; e
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade nacional de proteção de dados. Processamos seus dados como controlador de dados para os fins descritos nesta política.

11. Residentes da Califórnia (CCPA/CPRA)

Se você reside na Califórnia, a CCPA e a CPRA oferecem direitos específicos:

Direito de Saber: solicitar a divulgação das categorias e informações pessoais específicas que coletamos sobre você;
Direito de exclusão: solicitar a exclusão de informações pessoais que coletamos;
Direito de correção: solicitar correção de informações pessoais imprecisas;
Direito de cancelar a venda/compartilhamento: não vendemos suas informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade comportamental em vários contextos sem o seu consentimento;
Direito de limitar o uso de informações pessoais confidenciais: não usamos informações pessoais confidenciais para fins além daqueles permitidos por lei;
Direito à Não Discriminação: não iremos discriminar você por exercer qualquer um dos seus direitos.

De acordo com a lei “Shine the Light” da Califórnia (Seção 1798.83 do Código Civil), os residentes da Califórnia também podem solicitar informações sobre nossa divulgação de informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto; não nos envolvemos em tais divulgações. Para exercer seus direitos na Califórnia, envie um e-mail para [email protected]. Verificaremos sua identidade e responderemos dentro de 45 dias. Você também pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação em seu nome.

12. Outros direitos regionais (Canadá, Austrália e outros)

Canadá (PIPEDA): Se você é residente no Canadá, você tem o direito de acessar e corrigir suas informações pessoais mantidas por nós e de contestar nossa conformidade com as leis de privacidade aplicáveis. Você pode solicitar acesso ou correção entrando em contato conosco.

Austrália e Nova Zelândia: De acordo com a Lei de Privacidade da Austrália e a Lei de Privacidade da Nova Zelândia, você tem o direito de acessar e corrigir suas informações pessoais e de fazer uma reclamação sobre como lidamos com elas.

Outras jurisdições: quando outras leis locais se aplicarem a você, honraremos os direitos que elas concedem na medida exigida por lei.

13. Privacidade das Crianças

Nosso site e produtos são destinados a usuários que tenham pelo menos 18 anos (ou a maioridade em sua jurisdição). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos (ou menores de 16 anos no EEE/Reino Unido, quando aplicável). Se você acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente e as excluiremos imediatamente.

14. Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais, incluindo criptografia em trânsito (SSL/TLS), processamento seguro de pagamentos através de fornecedores certificados, controles de acesso e monitoramento regular de segurança. Contudo, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

15. Mudanças nesta Política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de revisão atualizada. Para alterações materiais, tomaremos medidas razoáveis para notificá-lo. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

16. Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação em relação a esta Política de Privacidade ou aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Site: https://aitror.com/contact/

Se você estiver no EEE ou no Reino Unido e preferir apresentar uma preocupação a uma autoridade supervisora, poderá entrar em contato com a autoridade de proteção de dados do seu país de residência.

Última atualização: 2 de setembro de 2026