Lucky Scoops Vraag en antwoord 😊
Alles wat u moet weten over uw bestelling van een mystery box.
📦 Wat is een Lucky Scoop?
Een Lucky Scoop is een mysterieuze doos gevuld met minstens 20 echte items: kawaii-briefpapier, schattige accessoires en verrassende goodies. Het plezier zit in de verrassing! Elk pakket wordt met liefde en zorg bereid.
🎁 Kan ik kiezen wat ik krijg?
Nee – scoops zijn willekeurig van opzet! Maar u kunt tijdens het bestellen een notitie toevoegen met uw voorkeuren, en wij zullen ons best doen om deze aan te passen.
💌 Waarom heb ik de automatische e-mail niet ontvangen na het plaatsen van mijn bestelling?
Controleer bij het plaatsen van een bestelling of uw e-mailadres correct is, geen spelfouten bevat en of uw mailbox niet vol is. Controleer ook uw map met spam of ongewenste e-mail; soms komen onze e-mails daar terecht. Als u al het bovenstaande heeft geverifieerd en het nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via de contactpagina of stuur een e-mail naar [email protected].
🕒 Wanneer wordt mijn pakket verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt en verzonden. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verzending met tracking zodra uw bestelling onze vestiging verlaat.
📦 Hoe lang duurt de verzending?
Amerikaanse bestellingen worden doorgaans binnen 3 tot 7 werkdagen geleverd. Internationale bestellingen duren 7-21 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming. Houd er rekening mee dat de douaneafhandeling in sommige landen extra tijd kan kosten.
👤 Wanneer wordt mijn inpakvideo op TikTok geplaatst?
Als u onze add-on ‘Video van het inpakken van uw bestelling’ heeft gekocht, wordt uw inpakvideo gewoonlijk binnen 1-3 dagen nadat uw bestelling is ingepakt op onze officiële TikTok geplaatst. Volg ons om te zien hoe jouw primeur wordt ingepakt!
💡Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
U kunt uw bestelling volgen op onze Bestelling volgen-pagina met behulp van uw bestelnummer en e-mailadres. U ontvangt ook trackinginformatie per e-mail zodra uw bestelling wordt verzonden.
🛃 Waarom moet ik een persoonlijk belastingnummer opgeven?
Sommige landen (bijvoorbeeld Brazilië, Rusland, Zuid-Korea, India, Chili) vereisen een persoonlijk belastingnummer of inklaringscode voor internationale pakketten om door de douane te gaan. Dit is een wettelijke vereiste. Zonder deze verplichting kan uw pakket worden vastgehouden of geretourneerd. Wij vragen hier alleen om als dit voor uw land vereist is.
🥺 Waarom wordt mijn bestelling weergegeven als mislukte betaling?
Betalingsfouten worden meestal veroorzaakt door kaartbeperkingen, onvoldoende saldo of een discrepantie tussen het factuuradres en uw kaart. Controleer uw kaartgegevens en factuuradres nogmaals, of probeer een andere betaalmethode, zoals PayPal of Apple Pay.
📬 Wat is uw terugbetalingsbeleid?
Als uw bestelling beschadigd aankomt of als er artikelen ontbreken, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via [email protected] en wij zullen het in orde maken. Raadpleeg onze pagina Teruggavebeleid voor volledige details.
🌍 Verzenden jullie wereldwijd?
Ja! Wij verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Verzendtijden en douanevereisten variëren per land. Zie de vraag over het belastingnummer hierboven voor meer informatie.
🛃 Moet ik douanerechten of invoerbelastingen betalen?
Prijzen bij het afrekenen zijn exclusief invoerrechten of belastingen. Voor internationale bestellingen (buiten de VS) wordt uw pakket DAP verzonden. U (de ontvanger) bent verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, BTW/GST en inklaringskosten die door uw land in rekening worden gebracht en die de vervoerder of de douane int bij import of levering. Deze kosten variëren per land en worden niet in rekening gebracht door of betaald aan Lucky Scoops. Voor Amerikaanse bestellingen wordt de toepasselijke omzetbelasting weergegeven bij het afrekenen. Als u het niet zeker weet, controleer dan uw lokale douaneregels voordat u bestelt.
❓ Hoe kan ik contact met u opnemen?
Gebruik ons Contact paginaformulier of e-mail ons op [email protected]. Wij antwoorden doorgaans binnen 24 uur.