Lucky Scoops Q&A 😊
Allt du behöver veta om din mystery box-beställning.
📦 Vad är en Lucky Scoop?
A Lucky Scoop är en mysterielåda fylld med minst 20 riktiga föremål — kawaii-papper, söta tillbehör och överraskande godsaker. Det roliga ligger i överraskningen! Varje paket förbereds med kärlek och omsorg.
🎁 Kan jag välja vad jag får?
Nej – skopor är slumpmässiga genom design! Men du kan lägga till en anteckning med dina preferenser när du beställer, så ska vi göra vårt bästa för att matcha dem.
💌 Varför fick jag inte det automatiska e-postmeddelandet efter att jag lagt min beställning?
När du gör en beställning, dubbelkolla att din e-postadress är korrekt och inte har några stavfel och att din brevlåda inte är full. Kontrollera även din skräppost- eller skräppostmapp – ibland landar våra e-postmeddelanden där. Om du har verifierat allt ovan och fortfarande inte har fått det, vänligen kontakta oss via kontaktsidan eller maila [email protected].
🕒 När kommer mitt paket att skickas?
Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse. Du kommer att få en leveransbekräftelse via e-post med spårning när din beställning lämnar vår anläggning.
📦 Hur lång tid tar frakten?
Beställningar i USA anländer vanligtvis inom 3–7 arbetsdagar. Internationella beställningar tar 7–21 arbetsdagar beroende på destinationsland. Observera att tullklarering kan lägga till extra tid i vissa länder.
👤 När kommer min packningsvideo att läggas ut på TikTok?
Om du köpte vårt tillägg ”Video om att packa din beställning” läggs din packningsvideo vanligtvis upp på vår officiella TikTok inom 1–3 dagar efter att din beställning har packats. Följ oss för att se hur ditt scoop packas!
💡 Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning på vår Spåra beställning-sida med ditt beställningsnummer och e-post. Du kommer också att få spårningsinformation via e-post när din beställning skickas.
🛃 Varför måste jag uppge ett personligt skatte-ID?
Vissa länder (t.ex. Brasilien, Ryssland, Sydkorea, Indien, Chile) kräver ett personligt skatte-ID eller tullklareringskod för internationella paket för att tullklarera. Detta är ett rättsligt krav – utan det kan ditt paket hållas kvar eller returneras. Vi ber bara om detta när det krävs för ditt land.
🥺 Varför visas min beställning som misslyckad betalning?
Betalningsmisslyckanden orsakas vanligtvis av kortbegränsningar, otillräckliga medel eller en oöverensstämmelse mellan faktureringsadressen och ditt kort. Dubbelkolla dina kortuppgifter och faktureringsadress, eller prova en annan betalningsmetod som PayPal eller Apple Pay.
📬 Vilken är din återbetalningspolicy?
Om din beställning anländer skadad eller om föremål saknas, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans på [email protected] så fixar vi det. Se vår sida med Återbetalningspolicy för fullständig information.
🌍 Skickar du över hela världen?
Ja! Vi skickar till de flesta länder över hela världen. Leveranstider och tullkrav varierar beroende på land – se skatte-ID-frågan ovan för mer information.
🛃 Kommer jag att behöva betala tullar eller importskatter?
Priserna i kassan inkluderar inte importtullar eller skatter. För internationella beställningar (utanför USA) skickas ditt paket DAP – du (mottagaren) är ansvarig för eventuella tullavgifter, moms/GST och inklareringsavgifter som tas ut av ditt land och som transportören eller tullen tar ut vid import eller leverans. Dessa avgifter varierar beroende på land och debiteras eller betalas inte till Lucky Scoops. För amerikanska beställningar visas eventuell moms i kassan. Om du är osäker, kontrollera dina lokala tullregler innan du beställer.
❓ Hur kan jag kontakta dig?
Använd vårt Kontakt-formulär eller maila oss på [email protected]. Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.