Lucky Scoops (“noi”, “ci”, “nostro”) gestisce il negozio online globale aitror.com. Siamo impegnati a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali in modo responsabile. Questa Informativa sulla privacy spiega in un linguaggio semplice e in linea con le principali leggi globali sulla privacy, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’UE (GDPR), il GDPR del Regno Unito, il California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) e la PIPEDA canadese, quali informazioni raccogliamo, perché le raccogliamo, come le usiamo, le condividiamo e le proteggiamo, e quali diritti hai. Usando il nostro sito web, accetti le pratiche descritte in questa informativa. Serviamo clienti in tutto il mondo e applichiamo garanzie aggiuntive dove richiesto dalla legge del tuo paese o regione.
1. Informazioni che raccogliamo
Informazioni che ci fornisci:
- Informazioni su ordini e account: Quando effettui un ordine, crei un account o fai un acquisto, raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono e cronologia ordini.
- Informazioni di pagamento: I dati di pagamento (come numero di carta e dati di fatturazione) vengono raccolti e processati direttamente dai nostri fornitori di pagamento conformi PCI-DSS (PayPal e Stripe). Non conserviamo mai numeri completi di carta o codici CVV sui nostri server.
- Comunicazioni: Quando ci contatti tramite il nostro modulo di contatto o via email, raccogliamo il contenuto del tuo messaggio, il tuo indirizzo email e le nostre risposte, per fornirti assistenza clienti.
- Servizio video di impacchettamento: Se acquisti il nostro componente aggiuntivo opzionale “Video of packing your order”, potremmo registrare un video del tuo ordine mentre viene impacchettato. Questi video possono essere condivisi sui nostri account ufficiali di social media (ad esempio TikTok). Il video può mostrare il tuo nome e numero d’ordine, ma non riveliamo mai il tuo indirizzo completo, email o altre informazioni personali sensibili. Puoi sempre contattarci per richiederne la rimozione.
Informazioni raccolte automaticamente (dati di utilizzo): Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente informazioni tecniche come tipo di browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, indirizzo IP, pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, URL di riferimento e dati analitici simili. Questo ci aiuta a gestire, migliorare e proteggere il sito web.
Comunicazioni di marketing e iscrizione alla newsletter
Quando effettui un ordine sul nostro sito web, aggiungeremo l’indirizzo email utilizzato per il tuo ordine alla nostra lista di iscritti per poterti inviare comunicazioni di marketing, incluse offerte promozionali, lancio di nuovi prodotti, offerte esclusive e notizie su Lucky Scoops, a meno che tu non scelga di rinunciare. Questo è un “opt-in morbido”: poiché sei già nostro cliente, possiamo contattarti su prodotti e servizi simili al tuo acquisto. Puoi rinunciare in qualsiasi momento, gratuitamente, usando il link “annulla iscrizione” in fondo a qualsiasi email di marketing o contattandoci a [email protected].
Se ti iscrivi tramite il modulo newsletter del nostro sito web, raccogliamo il tuo indirizzo email (e, se lo fornisci, il tuo nome) e lo aggiungiamo alla stessa lista di iscritti per gli scopi sopra descritti. Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento con gli stessi metodi.
Non vendiamo mai il tuo indirizzo email o i dati degli iscritti a terze parti. I dati degli iscritti sono conservati in modo sicuro sui nostri server e conservati solo fino a quando ti disiscrivi o richiedi la loro eliminazione. Quando ti disiscrivi, ti rimuoviamo prontamente dalle liste di marketing attive.
2. Come usiamo le tue informazioni
Usiamo le informazioni che raccogliamo per i seguenti scopi:
- Processare, evadere e consegnare i tuoi ordini;
- Comunicare con te sullo stato dell’ordine, aggiornamenti di spedizione e assistenza clienti;
- Processare i pagamenti e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza;
- Migliorare il nostro sito web, i prodotti e l’esperienza del cliente;
- Inviare comunicazioni promozionali solo se hai dato il consenso (puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento);
- Rispettare obblighi legali e fiscali e risolvere controversie.
3. Basi legali del trattamento (GDPR/GDPR UK)
Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera, facciamo affidamento sulle seguenti basi legali per trattare i tuoi dati personali ai sensi del GDPR:
- Esecuzione di un contratto: per processare e consegnare i tuoi ordini e fornire i nostri servizi;
- Interessi legittimi: per migliorare il nostro sito web, prevenire frodi e proteggere i nostri sistemi (ponderiamo questi interessi rispetto ai tuoi diritti);
- Consenso: dove richiediamo il tuo consenso (ad esempio, per email di marketing o cookie opzionali), puoi revocarlo in qualsiasi momento;
- Obbligo legale: dove dobbiamo trattare i dati per conformarci alla legge applicabile, come le norme fiscali e contabili.
4. Sicurezza dei pagamenti
Tutti i pagamenti sono processati tramite fornitori affidabili conformi PCI-DSS: PayPal (inclusi PayPal Checkout e pagamenti con carta) e Stripe (incluse carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay e Link). Non conserviamo né abbiamo accesso ai tuoi numeri completi di carta o codici CVV. Consulta le informative sulla privacy di PayPal e Stripe per dettagli su come gestiscono i dati di pagamento.
5. Cookie e tecnologie di tracciamento
Usiamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, ricordare il tuo carrello e analizzare il traffico. Li classifichiamo come segue:
- Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito web (ad esempio, mantenere gli articoli nel carrello, sessioni di accesso);
- Cookie funzionali: ricordano le tue preferenze come lingua e regione;
- Cookie analitici: ci aiutano a capire come i visitatori usano il sito (ad esempio, Google Analytics);
- Cookie di marketing: usati per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie (ad esempio, Meta Pixel, TikTok Pixel).
Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni del tuo browser o tramite il nostro banner di consenso ai cookie quando disponibile. Disabilitare i cookie può influire su alcune funzionalità del sito, come il carrello. Dove richiesto dalla legge (ad esempio, nell’UE/UK), otteniamo il tuo consenso prima di impostare cookie non essenziali.
6. Condivisione e divulgazione dei dati
Non vendiamo, scambiamo o affittiamo i tuoi dati personali. Condividiamo informazioni solo con fornitori di servizi necessari per evadere il tuo ordine e gestire la nostra attività, inclusi:
- Processori di pagamento (PayPal, Stripe) per processare i pagamenti;
- Corrieri di spedizione e logistica per consegnare il tuo pacco;
- Fornitori di analisi per capire l’uso del sito web;
- Piattaforme pubblicitarie (ad esempio, Meta, TikTok, Google) dove hai dato il consenso o dove consentito dalla legge;
- Fornitori di email e assistenza clienti per inviare email transazionali e gestire il supporto.
Questi fornitori sono vincolati da appropriati accordi di trattamento dei dati e possono usare i tuoi dati solo per nostro conto. Possiamo anche divulgare informazioni quando richiesto dalla legge, per proteggere i nostri diritti legali o per prevenire frodi e abusi.
7. Trasferimenti internazionali di dati
Poiché siamo un negozio globale, i tuoi dati personali possono essere trattati in paesi diversi dal tuo, inclusi gli Stati Uniti, dove si trovano i nostri server e fornitori di servizi. Quando trasferiamo dati dal SEE, dal Regno Unito o dalla Svizzera verso paesi non riconosciuti come aventi un livello adeguato di protezione dei dati, facciamo affidamento su garanzie appropriate, incluse le Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate dalla Commissione Europea, per proteggere le tue informazioni. Usando il nostro sito web, riconosci questo trattamento internazionale.
8. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti in questa informativa, a rispettare obblighi legali e fiscali e a risolvere controversie. In particolare:
- Registri degli ordini: conservati per il periodo richiesto dalla legge fiscale e contabile applicabile (in genere fino a 7 anni);
- Dati dell’account: conservati mentre il tuo account è attivo e per un periodo ragionevole dopo;
- Comunicazioni di supporto: conservate fino a 3 anni per fornire assistenza continua;
- Dati analitici: conservati in forma aggregata e deidentificata quando possibile.
Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo o li anonimizziamo.
9. I tuoi diritti
A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di:
- Accedere ai dati personali che conserviamo su di te;
- Correggere informazioni inaccurate o incomplete;
- Eliminare i tuoi dati personali (diritto all’oblio);
- Opporti o limitare determinati trattamenti, incluso il marketing diretto;
- Portabilità dei dati — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina;
- Revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso;
- Presentare un reclamo alla tua autorità locale di protezione dei dati.
Per esercitare uno di questi diritti, contattaci a [email protected]. Risponderemo alle richieste verificate entro i termini previsti dalla legge (di solito entro 30 giorni).
10. Residenti europei (GDPR / GDPR UK)
Se ti trovi nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, oltre ai diritti sopra indicati, hai il diritto di:
- Richiedere l’accesso e una copia dei dati personali che trattiamo su di te;
- Richiedere la rettifica di dati inaccurati e il completamento di dati incompleti;
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati dove non esiste una base legittima per il trattamento continuato;
- Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;
- Opporti al trattamento basato su interessi legittimi o per marketing diretto;
- Richiedere la portabilità dei dati; e
- Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Hai anche il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità nazionale di protezione dei dati. Trattiamo i tuoi dati come titolare del trattamento per gli scopi descritti in questa informativa.
11. Residenti in California (CCPA / CPRA)
Se sei residente in California, CCPA e CPRA ti forniscono diritti specifici:
- Diritto di sapere: richiedere la divulgazione delle categorie e dei pezzi specifici di dati personali che abbiamo raccolto su di te;
- Diritto di eliminare: richiedere l’eliminazione dei dati personali che abbiamo raccolto;
- Diritto di correggere: richiedere la correzione di dati personali inaccurati;
- Diritto di rinunciare alla vendita/condivisione: non vendiamo i tuoi dati personali né li condividiamo per pubblicità comportamentale cross-context senza il tuo consenso;
- Diritto di limitare l’uso di dati personali sensibili: non usiamo dati personali sensibili per scopi oltre quelli consentiti dalla legge;
- Diritto alla non discriminazione: non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi dei tuoi diritti.
Ai sensi della legge californiana “Shine the Light” (Civil Code Section 1798.83), i residenti in California possono anche richiedere informazioni sulla nostra divulgazione di dati personali a terze parti per i loro scopi di marketing diretto; non effettuiamo tali divulgazioni. Per esercitare i tuoi diritti californiani, scrivi a [email protected]. Verificheremo la tua identità e risponderemo entro 45 giorni. Puoi anche designare un agente autorizzato per fare una richiesta per tuo conto.
12. Altri diritti regionali (Canada, Australia e altri)
Canada (PIPEDA): Se sei residente canadese, hai il diritto di accedere e correggere i tuoi dati personali in nostro possesso e di contestare la nostra conformità alle leggi sulla privacy applicabili. Puoi richiedere accesso o correzione contattandoci.
Australia e Nuova Zelanda: Ai sensi del Privacy Act australiano e del Privacy Act neozelandese, hai il diritto di accedere e correggere i tuoi dati personali e di presentare un reclamo su come li gestiamo.
Altre giurisdizioni: Dove si applicano altre leggi locali, onoreremo i diritti che forniscono nella misura richiesta dalla legge.
13. Privacy dei minori
Il nostro sito web e i nostri prodotti sono destinati a utenti di almeno 18 anni (o la maggiore età nella loro giurisdizione). Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini sotto i 13 anni (o sotto i 16 nel SEE/UK dove applicabile). Se ritieni che un bambino ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente e li elimineremo prontamente.
14. Misure di sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali, inclusa la crittografia in transito (SSL/TLS), processamento sicuro dei pagamenti tramite fornitori certificati, controlli di accesso e monitoraggio regolare della sicurezza. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su internet è sicuro al 100% e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
15. Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di volta in volta per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia o requisiti legali. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con una data di revisione aggiornata. Per modifiche sostanziali, adotteremo misure ragionevoli per notificarti. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina.
16. Contattaci
Se hai domande, dubbi o richieste su questa Informativa sulla privacy o sui tuoi dati personali, contattaci:
Email: [email protected]
Sito web: https://aitror.com/contact/
Se ti trovi nel SEE o nel Regno Unito e preferisci segnalare un problema a un’autorità di controllo, puoi contattare l’autorità per la protezione dei dati del tuo paese di residenza.
Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026