Lucky Scoops ถาม-ตอบ 😊
ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการสั่งซื้อกล่องปริศนาของคุณ
📦 Lucky Scoop คืออะไร?
Lucky Scoop คือกล่องลึกลับที่เต็มไปด้วยของจริงอย่างน้อย 20 ชิ้น เช่น เครื่องเขียนคาวาอิ เครื่องประดับน่ารัก และสารพัดเซอร์ไพรส์ ความสนุกมีเซอร์ไพรส์! ทุกพัสดุจัดเตรียมด้วยความรักและความห่วงใย
🎁 ฉันสามารถเลือกสิ่งที่จะได้รับได้ไหม?
ไม่ — สกูปเป็นแบบสุ่มตามการออกแบบ! แต่คุณสามารถเพิ่มบันทึกตามความต้องการของคุณเมื่อสั่งซื้อและเราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อให้ตรงกับความต้องการเหล่านั้น
💌 ทำไมฉันจึงไม่ได้รับอีเมลอัตโนมัติหลังจากทำการสั่งซื้อ?
เมื่อทำการสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าที่อยู่อีเมลของคุณถูกต้องและไม่มีการสะกดผิด และกล่องจดหมายของคุณไม่เต็ม ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะของคุณด้วย — บางครั้งอีเมลของเราไปที่นั่น หากคุณได้ยืนยันทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่ได้รับ โปรดติดต่อเราผ่านทางหน้าติดต่อหรือส่งอีเมล [email protected]
🕒 พัสดุของฉันจะถูกจัดส่งเมื่อใด?
โดยปกติคำสั่งซื้อจะได้รับการประมวลผลและจัดส่งภายใน 1–3 วันทำการ หลังจากยืนยันการชำระเงิน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมการติดตามเมื่อคำสั่งซื้อของคุณออกจากโรงงานของเรา
📦 การจัดส่งใช้เวลานานเท่าไหร่?
โดยทั่วไปคำสั่งซื้อจากสหรัฐอเมริกาจะมาถึงใน 3–7 วันทำการ การสั่งซื้อจากต่างประเทศจะใช้เวลา 7–21 วันทำการ ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง โปรดทราบว่าพิธีการศุลกากรอาจเพิ่มเวลาพิเศษในบางประเทศ
👤 เมื่อไหร่วิดีโอแพ็คของของฉันจะถูกโพสต์บน TikTok?
หากคุณซื้อส่วนเสริม “วิดีโอการบรรจุคำสั่งซื้อของคุณ” โดยปกติแล้ววิดีโอการบรรจุของคุณจะถูกโพสต์บน TikTok อย่างเป็นทางการของเราภายใน 1–3 วัน หลังจากบรรจุคำสั่งซื้อของคุณ ติดตามเราเพื่อดูว่าสกู๊ปของคุณเต็มแล้ว!
💡 ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณได้ในหน้า ติดตามคำสั่งซื้อ ของเรา โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลของคุณ คุณยังจะได้รับข้อมูลการติดตามทางอีเมลเมื่อมีการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของคุณ
🛃 เพราะเหตุใดฉันจึงต้องระบุหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีส่วนบุคคล?
บางประเทศ (เช่น บราซิล รัสเซีย เกาหลีใต้ อินเดีย ชิลี) กำหนดให้มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีส่วนบุคคลหรือรหัสพิธีการศุลกากรสำหรับพัสดุระหว่างประเทศเพื่อผ่านพิธีการศุลกากร นี่เป็นข้อกำหนดทางกฎหมาย หากไม่มีข้อกำหนดดังกล่าว พัสดุของคุณอาจถูกระงับหรือส่งคืนได้ เราจะขอสิ่งนี้เมื่อจำเป็นสำหรับประเทศของคุณเท่านั้น
🥺 ทำไมคำสั่งซื้อของฉันถึงแสดงการชำระเงินล้มเหลว?
ความล้มเหลวในการชำระเงินมักเกิดจากการจำกัดบัตร เงินไม่เพียงพอ หรือที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและบัตรของคุณไม่ตรงกัน โปรดตรวจสอบรายละเอียดบัตรและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณอีกครั้ง หรือลองใช้วิธีการชำระเงินอื่น เช่น PayPal หรือ Apple Pay
📬 นโยบายการคืนเงินของคุณเป็นอย่างไร?
หากคำสั่งซื้อของคุณมาถึงในสภาพเสียหายหรือมีสินค้าไม่ครบ โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่ [email protected] แล้วเราจะช่วยแก้ไขปัญหา โปรดดูรายละเอียดทั้งหมดในหน้านโยบายการคืนเงิน
🌍 คุณจัดส่งทั่วโลกหรือไม่?
ใช่! เราจัดส่งไปยังประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลก เวลาในการจัดส่งและข้อกำหนดด้านศุลกากรจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ โปรดดูรายละเอียดในคำถามเกี่ยวกับหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีด้านบน
🛃 จะต้องเสียภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้าหรือไม่?
ราคาที่จุดชำระเงินไม่รวมภาษีนำเข้าหรือภาษี สำหรับการสั่งซื้อระหว่างประเทศ (นอกสหรัฐอเมริกา) พัสดุของคุณจะถูกจัดส่ง DAP — คุณ (ผู้รับ) มีหน้าที่รับผิดชอบภาษีศุลกากร ภาษีมูลค่าเพิ่ม/GST และค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากรที่เรียกเก็บโดยประเทศของคุณ ซึ่งผู้ขนส่งหรือศุลกากรจะเรียกเก็บจากการนำเข้าหรือการจัดส่ง ค่าใช้จ่ายเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ และจะไม่เรียกเก็บหรือชำระให้กับ Lucky Scoops สำหรับคำสั่งซื้อในสหรัฐฯ ภาษีการขายที่เกี่ยวข้องจะแสดงที่จุดชำระเงิน หากไม่แน่ใจ โปรดตรวจสอบกฎศุลกากรท้องถิ่นของคุณก่อนสั่งซื้อ
❓ ฉันจะติดต่อคุณได้อย่างไร?
ใช้แบบฟอร์มหน้า ติดต่อ ของเรา หรือส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] โดยทั่วไปเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง