ขอบคุณสำหรับการช้อปปิ้งที่ Duoduo Gift! เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของเราเป็นสินค้าลึกลับ/เซอร์ไพรส์ เราจึงมีนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินที่เฉพาะเจาะจงตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้
1. นโยบายไอเทมลึกลับ
เนื่องจากผลิตภัณฑ์ Lucky Scoops เป็นสินค้าที่น่าประหลาดใจ/ลึกลับ เราไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจหรือไม่ชอบสินค้าแบบสุ่มที่ได้รับ ความสนุกของผลิตภัณฑ์ของเราคือองค์ประกอบที่น่าประหลาดใจ – แต่ละสกู๊ปประกอบด้วยรายการที่เลือกแบบสุ่ม
2. สินค้าเสียหายหรือชำรุด
หากสินค้าที่ได้รับเสียหาย มีข้อบกพร่อง หรือมีสินค้าไม่ครบ โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ที่ [email protected] พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
- หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
- ภาพถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าที่เสียหาย/ชำรุด
- คำอธิบายของปัญหา
เราจะตรวจสอบคำขอของคุณและหากได้รับการอนุมัติ เราจะจัดเตรียมการเปลี่ยนหรือคืนเงินภายใน 3-5 วันทำการหลังจากได้รับการอนุมัติ
3. พัสดุที่สูญหายหรือถูกขโมย
หากพัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง หรือมีสถานะว่าส่งถึงแล้วแต่คุณยังไม่ได้รับ โปรดติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่คาดว่าจะได้รับพัสดุ เราจะประสานงานกับผู้ขนส่งเพื่อแก้ไขปัญหา และจัดส่งสินค้าทดแทนหรือคืนเงินหากยืนยันว่าพัสดุสูญหาย
4. ที่อยู่ผิด
หากคุณระบุที่อยู่สำหรับจัดส่งไม่ถูกต้อง เราจะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่จัดส่งไปยังสถานที่ที่ไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งของคุณอีกครั้งก่อนดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น หากคุณสังเกตเห็นข้อผิดพลาด โปรดติดต่อเราทันที แล้วเราจะพยายามอัปเดตที่อยู่ก่อนจัดส่ง
5. ขั้นตอนการคืนเงิน
การคืนเงินไปที่วิธีการชำระเงินเดิม (PayPal หรือ Stripe) หลังจากที่เราดำเนินการคืนเงินแล้ว โดยปกติจะใช้เวลา 3-10 วันทำการจึงจะปรากฏ ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ
6. ค่าจัดส่ง
ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้นในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดจากฝั่งเรา (เช่น จัดส่งรายการผิดหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง)
7. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าหรือการคืนเงิน โปรดติดต่อเราที่ [email protected] โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
อัปเดตล่าสุด: 1 กันยายน 2026