Lucky Scoopsをご利用いただきありがとうございます！ 当社の商品はミステリー/サプライズ商品のため、以下に記載する固有の返品・返金ポリシーを適用します。
1. ミステリー商品ポリシー
Lucky Scoopsの商品はサプライズ/ミステリー商品であるため、受け取ったランダム商品への気分の変化や不満による返品・交換は受け付けておりません。当社商品の楽しさはサプライズ要素にあります – 各スクープにはランダムに選ばれたアイテムが入っています。
2. 破損・不良品
注文が破損、不良、または商品欠品で届いた場合は、配達から7日以内に [email protected] まで以下を添えてご連絡ください：
- ご注文番号
- 破損・不良商品の写真または動画
- 問題の説明
ご請求を確認し、承認された場合、3〜5営業日以内に交換品の提供または返金を行います。
3. 紛失・盗難パッケージ
配送中に紛失した場合、または配達済みと表示されているが受け取れない場合は、予定配達日から14日以内にご連絡ください。配送会社と協力して問題を解決し、紛失が確認された場合は交換または返金を提供します。
4. 住所の誤り
誤った配送先住所を提供された場合、誤った場所に配達された荷物について当社は責任を負いません。注文完了前に配送情報を再確認してください。誤りに気付いた場合はすぐにご連絡ください。発送前に住所の更新を試みます。
5. 返金プロセス
承認された返金は、承認後3〜10営業日以内に元の支払い方法（PayPalまたはStripe）へ処理されます。返金時期は銀行やカード会社によって異なる場合があります。
6. 送料
送料は、当社側に誤りがあった場合（誤った商品の送付、配送中の破損など）を除き、返金対象外です。
7. お問い合わせ
返品・返金についてのご質問は、[email protected] までご連絡ください。通常24時間以内に回答します。
最終更新日：2026年9月1日